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桑曉東，34歲，男，漢族，中共黨員，大學(xué)本科學(xué)歷?，F(xiàn)任天津市公眾停車管理服務(wù)有限公司河北分公司黨支部書記。在巴士公司華苑車隊(duì)903路擔(dān)任駕駛員工作中，曾榮獲2006年天津市“五一勞動獎?wù)隆保?006年、2008年、2010年連續(xù)三次榮獲“天津市勞動模范”。

幾年來，他始終把“乘客的需要,作為自己工作的追求目標(biāo)和方向”,全身心地投入。2006至2010年實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴，各類新聞媒體、表揚(yáng)信140余件，錦旗7面。在2008年奧運(yùn)年中，被集團(tuán)評為“奧運(yùn)金牌服務(wù)明星”、“奧運(yùn)服務(wù)先進(jìn)個人”、“雙語服務(wù)形象大使”等稱號，他的事跡在天津都市報道“奧運(yùn)你、我、他”欄目中進(jìn)行了專題報道，也是公交行業(yè)中第一名被涉外雜志采訪的駕駛員。

他堅(jiān)持用心貼心的服務(wù)理念對待每一個乘客。他先后走訪了903路全線周邊的所有小區(qū)、銀行、學(xué)校、街道、娛樂購物場所、手機(jī)充值點(diǎn)、醫(yī)院等，親手繪制出了“線路明細(xì)表”把沿途景點(diǎn)、購物區(qū)等一一標(biāo)在線路明細(xì)表上；先后自費(fèi)買了購買雨具，隨時為乘客提供服務(wù)。他自己準(zhǔn)備了26個“站點(diǎn)備忘牌”，每次有乘客提到想去那個站時，他就拿出相應(yīng)的站點(diǎn)牌放在表板上，做好提醒下車的準(zhǔn)備，讓愛充滿車廂每一個角落；他延伸服務(wù)招法，推出了準(zhǔn)媽媽愛心紅絲帶、紅書進(jìn)車廂等車廂特色服務(wù)。

敬業(yè)愛崗用奉獻(xiàn)詮釋人生。他敬業(yè)愛崗，鑄就了一身過硬的為乘客服務(wù)的本領(lǐng)，形成了一套自己的工作方法，達(dá)到了“一步上下” 標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持一日清潔工作，四先四后程序法；為營造良好的車廂服務(wù)文化，他在車廂建立了文明服務(wù)宣傳欄，并用英語和手語的服務(wù)技能為特需乘客和殘疾人做好服務(wù)。針對903路長途乘客多的特點(diǎn)，細(xì)觀察、多宣傳、勤疏導(dǎo)、巧安排，使乘客有秩序上下車。

桑曉東同志一直把單位當(dāng)成自己的家，在多年以來的駕駛員工作中，他業(yè)余奉獻(xiàn)130余次，他潛心研究，永不自滿，始終堅(jiān)持一步一個腳印，像一枝樸實(shí)無華的小草默默地奉獻(xiàn)自己，點(diǎn)綴社會，在十米車廂內(nèi)抒寫著新一代公交勞模的風(fēng)采。