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馮會清，男，40歲，中共黨員，2012年6月參加工作，天津市公交集團(tuán)第三客運(yùn)有限公司175路駕駛員。該同志以“對待乘客熱心，幫助乘客誠心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)宗旨。在平凡的崗位上孜孜不倦的工作著，身上的責(zé)任感，榮譽(yù)感，使命感激勵著他為方便市民出行，推動公交事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。2017年榮獲公交集團(tuán)十大服務(wù)標(biāo)兵稱號，2019年榮獲集團(tuán)級第三屆服務(wù)練兵比武服務(wù)明星稱號。

從田間到車廂 “三零”駕駛員展形象

馮會清從務(wù)農(nóng)到公交企業(yè)，他常講“比起在家里種地我更喜歡開公交車更喜歡最直接為市民服務(wù)”。多年來他一直保持“零投訴、零事故、零違章”的工作業(yè)績。用周到、熱情、溫馨的服務(wù)曾讓因上班路途遙遠(yuǎn)而想調(diào)換工作單位的乘客放棄了想法并送上錦旗表示感謝。他把乘客的滿意度作為衡量自己工作的一個標(biāo)尺，不管是盛夏還是嚴(yán)冬，每天早來晚走，把大量的停站、休息時間都用在車廂清潔上。閑暇時主動找到身邊的駕駛員，向他們介紹自己工作經(jīng)驗(yàn)和一些清潔小竅門，達(dá)到相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步目的。2017年他所駕駛的175路3-2740號車被集團(tuán)公司命名為清潔標(biāo)兵車。

愛心坐墊暖人心 細(xì)心之處見真情

他總說“開車的就是為了讓坐車的滿意高興”,每年冬運(yùn)，都為車廂的每一個座位鋪上自己花錢訂做的暖心小坐墊。為此，天津電視臺《都市報(bào)道60分》欄目報(bào)道了名為“愛心坐墊暖人心”的新聞，因市民乘客廣泛關(guān)注反響熱烈，都市報(bào)道60分欄目又進(jìn)行了后續(xù)宣傳報(bào)道，得到了市民的良好贊譽(yù)。幾年來，車隊(duì)共收到乘客來電、來信、網(wǎng)絡(luò)表揚(yáng)88件，錦旗10面。

小車廂連著大社會  延伸服務(wù)獻(xiàn)愛心