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21年來，回江濤同志累計(jì)安全行車八十余萬公里，保持著“零投訴、零違章、零事故”記錄。先后榮獲2016年全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明職工標(biāo)兵，2016年第三屆中國(guó)青年志愿服務(wù)大賽金獎(jiǎng)，2016年第十一屆中國(guó)青年志愿者優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，2017年第十五屆全國(guó)職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)個(gè)人，2015年天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢?/span>2018年天津市道德模范等多項(xiàng)殊榮。

他由部隊(duì)復(fù)員成為一名公交駕駛員以來，始終堅(jiān)守為民初心、傳承公交精神、爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)尖兵，創(chuàng)建“公交頭等艙”，推出服務(wù)“老人、兒童、專屬、共享、宣傳”五大服務(wù)系列，細(xì)化電子地圖、愛心雨傘、便民服務(wù)箱等三十二項(xiàng)舉措，打造“助殘、母嬰、AED急救流動(dòng)”等三個(gè)全國(guó)首創(chuàng)特色車廂。

他始終堅(jiān)持把“安全出行，服務(wù)乘客”理念記在心間，每天出車前進(jìn)行逐項(xiàng)例保，不留死角，不存隱患，確保車輛安全；提出了“笑、看、聽、說、幫、釋、容、讓”八字服務(wù)法，讓乘客感受到他會(huì)心微笑、貼心問候，暖心提示的服務(wù)。無償提供愛心雨傘、醫(yī)藥用品、充電設(shè)備，棉墊涼墊等，并自學(xué)啞語，開啟殘疾人無障礙通道。為方便乘客查詢換乘信息，自費(fèi)購置無線網(wǎng)設(shè)備，特殊天氣時(shí)，主動(dòng)加班，全力以赴保證運(yùn)營(yíng)需求，始終達(dá)到“雨停車凈，雪停車亮，清潔日全年無休”的高標(biāo)準(zhǔn)。多年來，累計(jì)服務(wù)乘客近百萬人次，乘客們把他駕駛的公交頭等艙親切的稱為“流動(dòng)的家”。

作為一名公交人，他時(shí)刻牢記崗位責(zé)任，不忘乘客的理解和支持，堅(jiān)持將公交奉獻(xiàn)精神向社會(huì)延伸，組建“天津公交頭等艙紅十字志愿服務(wù)隊(duì)”，定期在交通樞紐站、結(jié)對(duì)幫扶村、社區(qū)學(xué)校開展特色志愿活動(dòng)，個(gè)人服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)3675小時(shí)，服務(wù)區(qū)域涉及市內(nèi)四區(qū)和武清區(qū)，開展助殘、助老、扶貧、愛護(hù)環(huán)境、出行服務(wù)、文明宣傳等活動(dòng)，在寧波舉辦的第三屆中國(guó)青年志愿服務(wù)大賽中，以“藍(lán)色溫暖，陽光助殘”專項(xiàng)助殘志愿項(xiàng)目榮獲大賽金獎(jiǎng)。