企業(yè)文化News center
劉靖從事公交駕駛工作25年,曾榮獲2014年度公交集團“建功立業(yè)女職工”;2016年公交集團“五一巾幗標(biāo)兵”;2017年“迎全運,提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”練兵比武活動服務(wù)能手;2018年公交集團“五一巾幗標(biāo)兵”等榮譽稱號。
一、潛心鉆研,技能過硬
劉靖愛崗敬業(yè),工作中她充分發(fā)揮學(xué)習(xí)汽車修理的專業(yè)知識,并通過向標(biāo)兵請教、查閱專業(yè)書籍、向經(jīng)驗豐富老師傅探討等方式,用心鉆研如何安全行駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升技能、節(jié)油降耗,并一一記錄,久而久之養(yǎng)成了記筆記的習(xí)慣,一持續(xù)就是20多年,筆記裝滿了三個紙箱,它記錄下劉靖在駕駛崗位的成長歷程,同時為其他駕駛員留下一份寶貴的指導(dǎo)資料。善于思考和總結(jié)的她,還總結(jié)形成了以“精準(zhǔn)操作駕駛、精確站點時間、精誠對待乘客、精細(xì)服務(wù)方式、精心排查隱患、精致保養(yǎng)車輛、精簡燃油消耗”為主要內(nèi)容的“7精”工作法 ,得到了周圍同事的充分認(rèn)可。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù),感動乘客
劉靖愛車,她總是將車廂布置的整潔、舒適和溫馨,張貼愛心提示語,放置便民小藥箱,大家都說:“上了你的車,就像是到了家”。她秉承“乘客滿意,就是我的追求”這一理念服務(wù)乘客,攙老扶幼、送迷路老人回家、拾到急需做手術(shù)的巨款親赴醫(yī)院送救命錢、將乘客遺落的價值不菲的收藏郵票保管三個月后完璧歸趙等等,這些好事感動了乘客,得到了乘客和同事的廣泛贊譽。
三、愛崗敬業(yè),溫暖公交
由于工作原因,劉靖的丈夫常年在國外工作,生活中她就成了“單親媽媽”,但是她樂觀、好強的性格卻從未讓她在工作中退讓半步。2008年劉靖以優(yōu)秀駕駛員的資格承接“奧運女足預(yù)選賽”用車工作,恰逢此時她的孩子突發(fā)闌尾炎需手術(shù)治療,劉靖心急如焚,但她卻清楚地意識到此刻自己崗位的特殊和重要,孩子只有先交給老人!零晨一點完成任務(wù)的劉靖趕到醫(yī)院,看著做過手術(shù)還在沉睡的孩子和守在病床前疲憊的父母,劉靖心如刀絞、滿懷愧疚,但親人的理解和支持讓她更堅定了做好工作的信念。劉靖對自己的孩子存在著愧疚,但她骨子里又充滿母性和愛心,多年來一直參與“早安寶貝愛心計劃”公益活動,為那些偏遠(yuǎn)山區(qū)患有先天性疾病的孩子送去了溫暖和希望。
天津市人民政府 天津市交通運輸委員會 天津市人民政府國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會 天津廣播電視臺 人民網(wǎng)天津頻道 今晚報 天津廣播電視臺 天津市河西區(qū)政務(wù)網(wǎng) 天津市濱海新區(qū)人民政府 天津濱海新區(qū)公共交通集團有限公司
天津公交服務(wù)熱線96196