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盡職盡責(zé) 耐心服務(wù) 做好公交防疫“守門(mén)人”——第一客運(yùn)有限公司萬(wàn)科車(chē)隊(duì)賈東安
發(fā)布時(shí)間:2020-04-13 |瀏覽:80921次|
    疫情發(fā)生以來(lái),公交駕駛員始終戰(zhàn)斗在前線,嚴(yán)把公交防疫“關(guān)口”,為乘客提供安全的乘車(chē)環(huán)境。現(xiàn)階段,國(guó)內(nèi)疫情有所好轉(zhuǎn),但面對(duì)境外輸入和無(wú)癥狀感染者等復(fù)雜形勢(shì),公交駕駛員仍然嚴(yán)格按照防疫要求,做好公交“守門(mén)人”。

    賈東安是第一客運(yùn)有限公司萬(wàn)科車(chē)隊(duì)一名駕駛員,日常工作中他憑借著多年如一日的優(yōu)質(zhì)服務(wù)屢次獲得乘客贊揚(yáng),用自己“嘴勤、手勤”的貼心服務(wù),為乘客送去溫暖與平安。4月7日,公交集團(tuán)服務(wù)熱線再次接到乘客電話,表?yè)P(yáng)賈師傅認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心服務(wù)的工作態(tài)度。

    據(jù)了解,當(dāng)天上午11:30,賈師傅駕駛27路1-0857號(hào)公交車(chē)開(kāi)往淮河道公交站方向,途徑昆緯路站時(shí),上來(lái)一男性乘客,持殘疾人卡乘坐公交車(chē)。按照相關(guān)規(guī)定疫情期間乘車(chē)人除老年卡以及殘疾人達(dá)到老年卡申請(qǐng)條件領(lǐng)取的合二為一的殘疾卡可以不用掃津門(mén)戰(zhàn)“疫”二維碼外,其他乘車(chē)人必須掃碼乘坐。賈師傅按照要求查看乘客殘疾人卡是否滿足條件時(shí),遭到乘客辱罵,但賈師傅并沒(méi)有為此而感到憤怒,而是耐心跟乘客解釋了相關(guān)防疫規(guī)定要求,一再說(shuō)明掃碼是為了乘客自己本身和其他乘客乘車(chē)安全,但該乘客還是不理解,且情緒激動(dòng),車(chē)上乘客見(jiàn)狀,前來(lái)勸說(shuō),在司乘的共同配合下,該乘客平穩(wěn)了情緒,最終配合了防疫工作。

   “幸虧隔著駕駛室隔門(mén),要不就要?jiǎng)邮执蛩緳C(jī)了,司機(jī)做得對(duì),我們不能讓這樣的好司機(jī)吃虧” 、“我經(jīng)常乘坐賈師傅的車(chē),這個(gè)司機(jī)人特別好,尤其是對(duì)待老年人,服務(wù)特別熱情周到,對(duì)待有些不理解規(guī)定的乘客也是會(huì)耐心的解釋?zhuān)粫?huì)跟乘客發(fā)生沖突,我們作為乘客一定要對(duì)這樣的司機(jī)提出表?yè)P(yáng),表示感謝!” 同車(chē)的乘客說(shuō)。

    對(duì)于乘客的表?yè)P(yáng),賈東安覺(jué)得沒(méi)什么,這是他應(yīng)該做的,是自己的工作職責(zé),他說(shuō)“疫情的到來(lái),改變了我們的日常生活,乘坐公共交通也變得‘復(fù)雜’,但多一點(diǎn)防控,多一次操作,就會(huì)減少疫情的擴(kuò)散,疫情短期不會(huì)結(jié)束,防控將常態(tài)化,希望每位乘客多一點(diǎn)配合、多一些理解,我們公交駕駛員也會(huì)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度多一點(diǎn)耐心、多一點(diǎn)服務(wù),共同戰(zhàn)勝疫情?!?/span>

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