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“真是太謝謝萬科車隊(duì)了，我這掃描儀和出差用的文件太重要了，丟了可就麻煩了。” “幸虧30路司機(jī)給了我一個(gè)新口罩，要不我都不知道該怎么回家了?！薄肮?/span>866路秒變‘救護(hù)車’，護(hù)送一位發(fā)病大爺去醫(yī)院，真是好樣兒的。” 近期，公交車廂里發(fā)生好人好事越來越多，這引起天津市公交集團(tuán)的高度關(guān)注，集團(tuán)上下認(rèn)真對(duì)標(biāo) “學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”要求，著力在辦實(shí)事上下功夫，通過黨史學(xué)習(xí)教育，在“暖”服務(wù)上顯事功，進(jìn)一步強(qiáng)化駕駛員服務(wù)培訓(xùn)，給市民乘客提供了有溫度的節(jié)假日乘車提示。

開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，天津公交著力體民情、察民意，為了給市民乘車提供解民憂、順民意的公交出行服務(wù)，對(duì)黨史學(xué)習(xí)教育以來公交客服熱線96196收集到的信息進(jìn)行梳理。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，這期間共接到市民乘客表揚(yáng)信息達(dá)823條，其中拾金不昧574條、救助患病12條、幫扶特需60條。乘客上車后遇到駕駛員細(xì)心叮囑、落實(shí)防疫、提供幫助都不忘給公交客服打個(gè)電話，這也充分說明，乘客對(duì)暖心服務(wù)的需求，類似的表揚(yáng)信息超過了信息總量的20%。

市民王大姐說：“前幾天我坐公交車，要不是公交司機(jī)的提示，剛買的菜就忘拿了，這樣的‘嘮叨’讓我們乘車倍感貼心啊！”近期，天津公交劉園車隊(duì)的拾金不昧的好人好事就屢見不鮮，車隊(duì)負(fù)責(zé)人表示：“春夏之交，乘客在乘車過程中很容易困倦，下車時(shí)遺落物品的概率有所增加，車隊(duì)通過對(duì)駕駛員進(jìn)行班前服務(wù)培訓(xùn)，要求在保證安全運(yùn)營的前提下，要做好對(duì)乘客的提示、叮囑，避免乘客財(cái)產(chǎn)損失?！?/span>