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聞雪而動(dòng) 全力出擊
天津公交凝心聚力 浴“雪”奮戰(zhàn)保出行

11月7日凌晨，一場猝不及防的暴雪來勢洶洶，刷新了津城歷史同期降雪記錄。當(dāng)寒風(fēng)肆虐、暴雪襲城，天津市公交集團(tuán)第一時(shí)間啟動(dòng)特殊天氣應(yīng)急預(yù)案，全面拉響“作戰(zhàn)”警報(bào)，一場與暴雪對決的保運(yùn)營攻堅(jiān)戰(zhàn)悄無聲息拉開序幕。公交全體干部職工迅速響應(yīng)、科學(xué)調(diào)度、上下聯(lián)動(dòng)，戰(zhàn)冰雪、保暢通、優(yōu)服務(wù)，保障了市民乘客溫暖出行。

身先士卒 班子下沉一線

11月6日傍晚，市公交集團(tuán)運(yùn)營調(diào)度指揮中心通過“運(yùn)營工作群”發(fā)出應(yīng)對暴雪天氣的預(yù)警信息和安全提示。雪情就是命令，抗雪保暢刻不容緩。7日清晨，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子頂風(fēng)冒雪下沉二級運(yùn)營調(diào)度監(jiān)控中心，了解基層車隊(duì)早出庫及雪天應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況，密切關(guān)注道路通行和客流變化，對雪天運(yùn)營做出重點(diǎn)提示。班子成員首先來到第四客運(yùn)有限公司萬新南、萬新北中心車隊(duì)，實(shí)地查看了安全運(yùn)營、車輛充電、疫情防控、職工后勤保障工作的落實(shí)情況，親切慰問了堅(jiān)守在冰雪一線的車隊(duì)干部職工。隨后深入物業(yè)公司西站站區(qū)，詳細(xì)詢問了物資儲備和清雪融雪情況。來到巴士公司侯臺中心車隊(duì)，及時(shí)掌握特殊天氣運(yùn)營組織情況，對駕駛員雪天安全行車、文明禮讓、車廂服務(wù)、安全防疫等工作進(jìn)行重點(diǎn)提示。

所屬6個(gè)運(yùn)營公司的領(lǐng)導(dǎo)班子也紛紛帶領(lǐng)相關(guān)專業(yè)部室人員深入重點(diǎn)場站、中途站點(diǎn)，檢查出車到站情況，及時(shí)處置突發(fā)事件，解決雪天運(yùn)營困難。集團(tuán)運(yùn)營調(diào)度指揮中心運(yùn)營工作群實(shí)時(shí)發(fā)布防范冰雪天氣預(yù)警信息，持續(xù)更新受降雪及道路通行影響繞行停運(yùn)的公交線路信息，并對駕駛員嚴(yán)控車速、安全行車進(jìn)行提示提醒。

協(xié)同作戰(zhàn) 公交服務(wù)暖人心

11月7日凌晨4點(diǎn)，大片的雪花被凜冽的寒風(fēng)夾裹著飛舞盤旋，在大多數(shù)人酣然入睡時(shí)，全市各個(gè)公交場站內(nèi)，公交干部職工戰(zhàn)雪斗寒的熱情在逐漸高漲。第二客運(yùn)有限公司體北中心車隊(duì)，堅(jiān)守在保出庫一線的干部職工，頂著刺骨的寒風(fēng)，用鐵锨清除場站地面的冰雪，揭去大雪給車身蓋上的厚厚“棉被”，為首班車出庫掃雪開路。已到崗的駕駛員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，啟動(dòng)引擎預(yù)熱車輛，清掃上下客門積雪，檢查燈光、制動(dòng)、雨刷，開啟暖風(fēng)……嚴(yán)陣以待，確保首班車準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。第三客運(yùn)有限公司保養(yǎng)車間班子帶領(lǐng)45名車間維修工，分別奔赴17個(gè)基層車隊(duì)，對車輛輪胎、電路、空濾、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)等關(guān)鍵部位進(jìn)行發(fā)車前安全“體檢”。公交8路等車隊(duì)的候車大廳開啟暖風(fēng)，站務(wù)員提前鋪好棉座墊，準(zhǔn)備好暖心壺，為市民乘客提供熱水。海河教育園中心車隊(duì)、三號院中心車隊(duì)、民航中心車隊(duì)在始發(fā)站啟用應(yīng)急預(yù)備車輛增設(shè)臨時(shí)候車室，為在風(fēng)雪中候車的乘客打造溫暖“避風(fēng)港”。

與此同時(shí)，集團(tuán)運(yùn)營調(diào)度指揮系統(tǒng)特殊天氣應(yīng)急響應(yīng)程序開始彈出繞行和停運(yùn)待發(fā)的申請。高速封閉，連接市區(qū)和遠(yuǎn)郊的快線為了保證運(yùn)營采取了繞行預(yù)案；薊州區(qū)村路積雪，12條村村通線路待發(fā)；寧河積雪、漢沽積雪、港西積雪……截至首班發(fā)車，8條遠(yuǎn)郊線路執(zhí)行了繞行預(yù)案，恪守安全行車要求，23條村村通線路受臨水臨崖和村路積雪影響停運(yùn)待發(fā)。市區(qū)公交首班車搭載著清晨第一批乘客，踏冰冒雪緩緩啟動(dòng)，投入運(yùn)營。

運(yùn)營保障 迎戰(zhàn)冰雪保暢通

肆虐的暴雪將室外氣溫拉低到零下5度，濕滑的積雪路況給公交運(yùn)營造成了極大困難。新能源公交車在氣溫驟降的情況下，能否從容應(yīng)對平穩(wěn)運(yùn)行？第一客運(yùn)有限公司保養(yǎng)車間搶修小分隊(duì)在完成早出庫行動(dòng)后，又緊急奔赴到中途站點(diǎn)，隊(duì)員們頂著刺骨的寒風(fēng)，腳踩厚厚的積雪，克服暴雪天氣搶修困難，相繼完成了671路、634路中途壞車的救援任務(wù)，將受困車輛恢復(fù)運(yùn)營?！肮?/span>120”救援拖車充分發(fā)揮支持保障作用，聞令而動(dòng)、雪中作戰(zhàn)，為故障車輛提供及時(shí)拖曳服務(wù)。

為打好除雪防凍這場“硬仗”，全力護(hù)航公交運(yùn)營，集團(tuán)物業(yè)公司提前部署，籌備各類清雪設(shè)備物資，出動(dòng)迅速、處置有力。鐵鍬、清雪鏟、推雪板齊上陣，干部職工還利用自制小推車噴灑鹽水，防止公交碾壓積雪結(jié)冰，大家擼起袖子、甩開膀子，鏟積雪、除冰棱，熱火朝天的干勁兒融化了冰雪，暢通了公交運(yùn)行道路。截至8日上午，天津站西站管理部、河西河?xùn)|管理部、南開紅橋管理部42個(gè)場站，共計(jì)出動(dòng)清雪人員370人，使用各類除雪工具260件，融雪鹽量達(dá)14余噸，有效減少了道路結(jié)冰對公交運(yùn)營造成的不利影響，全力保障了場站秩序穩(wěn)定和市民乘客出行安全。

隨著早高峰將至，很多上班族選擇了公交出行，由市公交集團(tuán)340名團(tuán)青骨干組成的40支保運(yùn)營突擊隊(duì)充分發(fā)揮抗擊冰雪、青年先行作用，團(tuán)員們在早高峰關(guān)鍵時(shí)刻駐守在57個(gè)運(yùn)營車隊(duì)和中途站點(diǎn)，在暴雪中協(xié)助駕駛員測溫驗(yàn)碼，維持站序，引導(dǎo)乘客有序上車，以青春之力彰顯公交青年擔(dān)當(dāng)。

被雪浸濕的鞋子、濕漉漉的襪子、滿是泥濘的褲子，在今冬的第一場暴風(fēng)雪中，公交人在場站、在路上成為風(fēng)雪中的別樣“風(fēng)景”。當(dāng)暴雪襲城，公交96196客服中心話務(wù)量飆升至日常的300%，所有坐席的話務(wù)員堅(jiān)守崗位，為市民提供雪天線路調(diào)整、倒乘信息咨詢3046件，接收市民來電表揚(yáng)公交服務(wù)28件，為市民尋找丟失物品12件。集團(tuán)及時(shí)利用官方微博平臺發(fā)布受暴雪影響公交線路繞行信息和雪天出行溫馨提示，積極向我市各大主流媒體、聲屏報(bào)網(wǎng)報(bào)送公交職工抗擊冰雪保出行的先進(jìn)典型和鮮活事例，被天津電視臺《天津新聞》《12點(diǎn)報(bào)道》《都市報(bào)道60分》等欄目，連續(xù)4次進(jìn)行報(bào)道。34篇新聞稿件被刊發(fā)在《中國交通報(bào)》《天津日報(bào)》《今晚報(bào)》及學(xué)習(xí)強(qiáng)國平臺等各大主流媒體重要版面的顯著位置，向全國人民展示了天津公交矢志不渝守初心，奮發(fā)有為擔(dān)使命的堅(jiān)韌精神。

在這場暴風(fēng)雪中，天津公交不辱使命，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)，奏響了抗擊風(fēng)雪最強(qiáng)音，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)踐行為民服務(wù)初心，筑牢風(fēng)雪中堅(jiān)固的安全出行防線，交上了一份滿意的“雪考”答卷。