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近日，交通運(yùn)輸部、中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合發(fā)布2023年“最美公交司機(jī)”等名單，天津市公交集團(tuán)第一客運(yùn)有限公司五路車(chē)隊(duì)駕駛員石霞成功入選。從業(yè)19年來(lái)，她的安全行車(chē)?yán)锍坛?0萬(wàn)公里，獲得了“天津市勞動(dòng)模范”、“天津市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?，還先后當(dāng)選天津市第十二次黨代會(huì)代表，天津市第十八屆人大代表，2023年當(dāng)選為中國(guó)工會(huì)第十八次全國(guó)代表大會(huì)代表。

“我熱愛(ài)公交駕駛員這個(gè)職業(yè)，每天4:50當(dāng)人們還在安睡，我的首班車(chē)已經(jīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)出。一坐到駕駛位上，握著方向盤(pán)，我就感覺(jué)自己充滿(mǎn)了力量?！睆亩∽止凉徽境霭l(fā)，到鼓樓，再到意式風(fēng)情區(qū)，抵達(dá)終點(diǎn)天津站，這趟路線(xiàn)，石霞已經(jīng)跑了19年，而她“行車(chē)穩(wěn)字當(dāng)頭、操作緩字為主”的風(fēng)格，也始終如一，“作為公交車(chē)司機(jī)，我最大的心愿就是讓乘客出行更加安全、便利、舒適，讓大家感受到我們的關(guān)愛(ài)和用心?！?/span>

自從進(jìn)入公交5路車(chē)隊(duì)這個(gè)勞模輩出的先進(jìn)集體，石霞就時(shí)刻以歷屆勞模先進(jìn)為榜樣，將自己的汗水融入公交事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中。她一直堅(jiān)守著“為乘客著想，讓乘客滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，認(rèn)真鉆研創(chuàng)新服務(wù)舉措，根據(jù)老年人、特需乘客乘車(chē)及路線(xiàn)行車(chē)特點(diǎn)，總結(jié)歸納出“服務(wù)五項(xiàng)承諾”“十二個(gè)多一點(diǎn)”“扶、等、提、幫、告”服務(wù)工作法，設(shè)計(jì)了下車(chē)鈴鐺和“用心服務(wù) 愛(ài)心呈現(xiàn)”提示牌，在車(chē)廂內(nèi)放置了裝有抽紙、雨衣、便條、花露水、充電寶等物品的溫馨收納袋，方便乘客使用。她還傾情打造了“雷鋒精神進(jìn)車(chē)廂”“國(guó)慶節(jié)主題車(chē)廂”“新年特色車(chē)廂”等，讓乘客的公交之行變?yōu)閻?ài)國(guó)主義教育和傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)之旅。