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天津市公共交通集團第二客運有限公司體北中心車隊成立于2013年，所轄線路有619路、13路，共有運營車輛46部、職工百余名。其中，619路始建于1995年，2001年由大包改制為常規(guī)線，貫穿河西、和平、南開、河北、北辰五個區(qū)，線路長度25公里，途徑市政府、五大道、濱江道、金街和文化街等多個商業(yè)區(qū)及旅游景點。作為天津公交的一條精品線和生力軍，叫響了“乘坐619讓你享受溫馨服務(wù)到永久”的服務(wù)品牌，營造出“安全、舒適、快捷”的乘客環(huán)境。車隊用“精品服務(wù)、永遠(yuǎn)進(jìn)步”的信念，“十年磨一劍”勇氣，在集團、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及指導(dǎo)下，在歷屆班子和職工的不懈努力下，于2010年榮獲“天津市勞動模范集體”稱號，2006年至2009年，連續(xù)四年榮獲“天津市五一勞動獎狀”，2008年榮獲“天津市工人先鋒號”，并涌現(xiàn)出回江濤、楊光、許世寬等一批優(yōu)秀公交駕駛員。

公交作為市民出行的一種交通方式，時刻為廣大乘客提供舒適快捷的出行環(huán)境。公交的產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)的對象是乘客，必須堅持把為乘客服務(wù)作為自己的首要職責(zé)、把乘客的需求作為發(fā)展的方向、把乘客的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，時刻把乘客放在心中，視乘客為親人，為乘客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此車隊不斷的注重提高運營正點率，最大限度地節(jié)約乘客乘車出行時間，為乘客提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，讓乘客有上車如同到家的感覺和溫馨的享受。運用現(xiàn)代化科技成果，提高公交科技含量，應(yīng)用智能化科技手段，提高和完善公交服務(wù)功能，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率地完成客運服務(wù)和運營工作。堅持服務(wù)乘客和服務(wù)社會的一致性，全面推進(jìn)公交行業(yè)又好又快和諧發(fā)展。

    在此基礎(chǔ)上，車隊不斷創(chuàng)新和探索新的服務(wù)方式、新的服務(wù)內(nèi)容、新的服務(wù)技巧和經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，盡最大努力達(dá)到乘客的認(rèn)同和社會的認(rèn)可。自2017年組建勞模創(chuàng)新工作室以來，以回江濤同志為代表的工作室成員大力弘揚勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的勞模精神，針對線路運營和服務(wù)中存在的問題和難點，共同開展集中討論，研究解決辦法并總結(jié)經(jīng)驗，先后總結(jié)出“笑、看、聽、說、幫、釋”的服務(wù)舉措，讓乘客在或短、或長的乘車體驗中，從安全、環(huán)境、服務(wù)、設(shè)施上獲得“幸福感”從而推出“坐享幸?！钡姆?wù)理念，用實際行動帶動更多的職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)、比服務(wù)、樹形象、做貢獻(xiàn)，進(jìn)一步增強車隊核心競爭力，不斷以嶄新的姿態(tài)投入到服務(wù)乘客的工作之中，力爭在新時期再立新功。