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天津市公交集團(tuán)第四客運(yùn)有限公司張貴莊中心車隊(duì)679路建線于2008年2月，是一條連接?xùn)|麗區(qū)豐年村公交站和河北區(qū)泗陽(yáng)道公交站的運(yùn)營(yíng)線路。679路配車25部比亞迪純電車輛，駕駛員41名，站員4名。其中35歲以下青年26名，是一支充滿活力、積極向上的青年隊(duì)伍。獲得共青團(tuán)天津市委員會(huì)授予的“2011-2012年度天津市青年文明號(hào)”和“2015-2016年度天津市青年文明號(hào)” 稱號(hào)、共青團(tuán)中央2015-2016年度全國(guó)青年文明號(hào)和“2017年度天津市青年安全生產(chǎn)示范崗”。

貼近乘客，優(yōu)化舉措，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)一流是他們的口號(hào)。車隊(duì)提出了“當(dāng)好殘疾人的拐杖、當(dāng)好盲人的眼睛、當(dāng)好聾啞人的耳朵、當(dāng)好老年人的兒女、當(dāng)病人的護(hù)士、當(dāng)外地人的活地圖、當(dāng)精神文明的傳播者”的“六當(dāng)”職業(yè)定位，及“熱心照顧讓老弱病殘?jiān)械瘸丝头判?、起步留神讓匆忙趕車的乘客放心、細(xì)心操作讓上下的乘客放心、急人所急讓有特殊困難的乘客放心、有問(wèn)必答讓外地乘客放心、積極疏導(dǎo)讓上下班乘客放心”的“六放心”服務(wù)理念，形成了獨(dú)具特色的創(chuàng)號(hào)方向。為每部車配備了裝有創(chuàng)可貼、速效救心丸等急救類物品的便民服務(wù)箱；在車廂內(nèi)安裝了“特需鈴”，用服務(wù)舉措詮釋了“文明”的內(nèi)涵。制作了“青年文明號(hào)服務(wù)卡”、設(shè)立意見(jiàn)征詢服務(wù)臺(tái)、開(kāi)展乘客滿意率調(diào)查，不斷尋找服務(wù)工作中的不足，有針對(duì)性提高服務(wù)質(zhì)量。679路全體35歲以下青年職工均注冊(cè)為青年志愿者，累計(jì)組織志愿活動(dòng)40余次，參與人數(shù)達(dá)200人次。

在創(chuàng)建青年文明號(hào)的過(guò)程中，679路通過(guò)多種形式，鼓勵(lì)和帶動(dòng)青年職工積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武，培養(yǎng)出了溫長(zhǎng)亮、崔杰、高子蓮等一批德才兼?zhèn)涞那嗄陯徫荒苁?。通過(guò)組建青年突擊隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了行車節(jié)能環(huán)保低電量，有責(zé)投訴為零，安全行駛無(wú)事故，車容站貌全部達(dá)標(biāo)的好效果。開(kāi)設(shè)了“青年大講堂”，設(shè)立了圖書(shū)角，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

盡職守則，強(qiáng)化技能，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)一流。679路始終把社會(huì)效益、人才效益和經(jīng)濟(jì)效益的同步提升作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，兩年來(lái)，收到乘客電話表?yè)P(yáng)50余次，錦旗90余件，表?yè)P(yáng)信31余封，乘客滿意率達(dá)98%以上，連續(xù)被天津市公交集團(tuán)評(píng)為“文明服務(wù)品牌線”，連續(xù)兩年被集團(tuán)公司許為“無(wú)投訴線路”。